Uvjeti korištenja

Uvjeti poslovanja određeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac

Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internet trgovini

www.pmlfishing.hr

Nemogućnost sklapanja ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Prodavatelj

Prodavatelj je tvrtka PML TRADE d.o.o., A. Hebranga 57, 43 000 Bjelovar.

Cijene

Svi proizvodi ponuđeni u www.pmlfishing.hr Internet trgovini izraženi su cijenom u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, EURO s uračunatim PDV-om, znači da su finalnom cijenom izraženi. U cijenu nisu uključeni troškovi dostave, koji se obračunavaju prilikom završetka narudžbe i dodaju ukupnom iznosu narudžbe. Izražene cijene na Internet trgovini

www.pmlfishing.hr  vrijede za plaćanje pouzećem i plaćanjem po ponudi.

Naručivanje

Narudžbe postaju obvezujuće nakon potvrde od strane Prodavatelja, uz poštivanje prava potrošača propisanih važećim zakonima Republike Hrvatske. U slučaju da prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno ili usmeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

Načini plaćanja

• Pouzećem (gotovinom pri preuzimanju robe)
• Virmanom (ponuda se izdaje za narudžbu s uključenim troškovima dostave, ako ih ima, i podacima za uplatu te se šalje na e-mail ili faks)
• Online karično plaćanje (jednokratno i na rate)

Proizvodi

PML Fishing web trgovina prodaje ribolovnu opremu, koja je pojedinačno opisana. Cijene za hrvatsko tržište su izražene u EURU s uračunatim PDV-om.

Fotografije i opisi

Fotografije proizvoda služe isključivo kao ilustracija te zbog izmjena proizvođača mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda, ambalaže, boje ili pojedinih detalja, pri čemu takva odstupanja ne utječu na funkcionalnost proizvoda.

Posebne narudžbe po zahtjevu kupca

Artikli koji nisu dio redovne zalihe Prodavatelja, već se naručuju od dobavljača isključivo na zahtjev kupca, smatraju se posebnim narudžbama. Prije narudžbe od dobavljača Prodavatelj može zahtijevati djelomično ili potpuno avansno plaćanje.

Kupac je dužan prije potvrde narudžbe provjeriti ispravnost odabranog proizvoda, uključujući šifru artikla, naziv, dimenzije, tehničke specifikacije i kompatibilnost s opremom za koju je proizvod namijenjen.

Ako je Prodavatelj isporučio upravo proizvod koji je kupac naručio ili čiju je šifru, naziv, poveznicu (link) ili drugu jednoznačnu oznaku proizvoda dostavio putem webshopa, elektroničke pošte ili drugog oblika komunikacije, naknadni povrat ili odustanak od kupnje zbog pogrešnog odabira proizvoda od strane kupca neće se smatrati odgovornošću Prodavatelja.

Ova odredba ne utječe na zakonska prava potrošača u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda, isporuke pogrešnog proizvoda od strane Prodavatelja ili u drugim slučajevima propisanim važećim zakonima Republike Hrvatske.

Uvjeti plaćanja

Kupac može naručene proizvode platiti na jedan od sljedećih načina:

• plaćanjem pouzećem (gotovinom ili karticom pri preuzimanju, ako je usluga dostupna),
• uplatom po ponudi (virman ili internet bankarstvo),
• online kartičnim plaćanjem putem ugovorenog pružatelja usluge platnog prometa,
• drugim načinima plaćanja koji su u trenutku narudžbe dostupni na internetskoj trgovini.

Narudžba se smatra potvrđenom nakon uspješno evidentirane uplate ili potvrde odabranog načina plaćanja, osim u slučajevima kada je drugačije dogovoreno između Prodavatelja i Kupca.

Za proizvode koji se posebno naručuju od dobavljača na zahtjev kupca Prodavatelj može zahtijevati djelomično ili potpuno avansno plaćanje prije narudžbe proizvoda od dobavljača.

Jamstvo

Jamstvo za pojedini proizvod određuje proizvođač ili ovlašteni uvoznik te je, kada je primjenjivo, navedeno uz proizvod ili na jamstvenom listu koji se isporučuje uz proizvod.

Račun služi kao dokaz o kupnji i ostvarivanju prava iz komercijalnog jamstva, ako je ono izdano za određeni proizvod. Kupac je dužan sačuvati račun tijekom cijelog jamstvenog razdoblja.

Ova odredba ne utječe na zakonska prava kupca koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Servisni uvjeti

Za proizvode za koje je izdano komercijalno jamstvo, servis i ostvarivanje prava iz jamstva obavlja ovlašteni servis, proizvođač ili ovlašteni uvoznik, ovisno o pojedinom proizvodu i uvjetima proizvođača. Servisna mreža zastupnika proizvođača se obvezuje da će na Vaš zahtjev podnesen u garantnom roku, o vlastitom trošku otkloniti u svojim (ili ugovornim) servisnim prostorijama sve kvarove i tehničke nedostatke proizvoda, koji su nastali pri normalnoj uporabi u vremenu na koje se odnosi garancija. Ukoliko u zakonski propisanom roku po prijemu proizvoda na servis, kvar ne bude otklonjen, servis se obvezuje da će proizvod zamijeniti novim (ili vratiti novac), u dogovoru s Prodavateljem.

Raskid ugovora

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od četrnaest (14) dana od dana preuzimanja proizvoda. Kupac je dužan o svojoj odluci obavijestiti Prodavatelja pisanim putem na e-mail [email protected]
 ili na broj telefona 092 367 72 51. Narudžba se smatra otkazanom kada prodavatelj primi obavijest. U slučaju otkazivanja narudžbe kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod prodavatelju najkasnije u roku od 3 dana. Proizvod koji kupac vraća prodavatelju mora biti u originalnoj ambalaži, neotvoren (bez skinutog garancijskog holograma) sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećen i potpuno ispravan. Proizvod nije moguće vratiti ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem.
Korišteni proizvodi ne mogu se vratiti.

Kupac ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Pravo na jednostrani raskid ugovora može se ostvariti u roku od četrnaest (14) dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada je pravo na raskid ugovora isključeno ili ograničeno sukladno važećim zakonskim propisima.

Postupak ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora, obrazac za raskid te prava i obveze kupca i prodavatelja uređeni su važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati na: [email protected]

Obrazac možete preuzeti ovdje: Obrazac o jednostanom raskidu ugovora.

Materijalne nedostatke rješavamo sukladno zakonu o obveznim odnosima:

Više o tome možete pročitati na linkovima:

Zaštita potrošača kod materijalnih nedostataka kupljenih proizvoda

Ministarstvo gospodarstva

Materijalni nedostaci i garancija

Odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke stvari

Narodne novine

Reklamacije i prigovori

Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je proizvod kojeg ste dobili neispravan molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake:

Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na [email protected], telefonski na 092 367 72 51.

Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije i, temeljem Vašeg opisa reklamacije, informaciju o tome:

• može li se proizvod zamijeniti za novi,
• može li se za proizvod vratiti novac,
• ili da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis.

U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište.  Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 092 367 72 51 ili e-mailom na

[email protected]

U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis, poslat ćemo Vam sve podatke  ovlaštenog servisa.

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Povrati

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od četrnaest (14) dana od dana preuzimanja proizvoda, u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske. Povrat uplaćenih sredstava izvršit će se u skladu s važećim zakonskim propisima, nakon što Prodavatelj zaprimi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Isključenje prava na raskid ugovora

U skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim zakonom, osobito ako je riječ o ugovoru:

– o pružanju usluge i ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak kupca, započelo prije isteka roka o prodaji proizvoda, u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora (nemogućnost otkazivanja robe koja je u procesu dostave)
– o prodaji proizvoda ili obavljanju usluga čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu
– o prodaji proizvoda izrađenog na temelju specifikacije od strane kupca, proizvoda izrađenog isključivo za kupca ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju
– o prodaji novina, periodičnih publikacija i magazina

Nemogućnost isporuke od strane prodavatelja

U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihama ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno ili usmeno obavijestiti kupca, koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu, prodavatelj će kupcu vratiti uplaćeni novac što je prije moguće, a najkasnije u roku 30 dana.

Primjedbe i prigovori

Kupac može svoje primjedbe, prigovore i pohvale dostaviti putem e-maila na [email protected] ili pisanim putem na adresu sjedišta PML TRADE d.o.o.

Prodavatelj će na svaki zaprimljeni pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Rješavanje sporova

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem. Ako to nije moguće, spor će se rješavati pred stvarno nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj, osim ako važećim propisima nije određena druga nadležnost. Kupnjom proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih prihvaća.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

PML TRADE d.o.o. cijeni i poštuje privatnost svojih kupaca, iz tog razloga obvezujemo se da će podaci uneseni u naplati ostati privatni i neće se koristiti u marketinške svrhe. Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza. Svi se podaci o kupcima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici PML TRADE d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Obvezujemo se da ćemo u eventualnom slučaju promjene korištenja privatnih podataka u marketinške svrhe, objaviti promjenu i dati mogućnost kupcima da odluče žele li ili ne sudjelovati u marketinškim aktivnostima te im dati mogućnost isključenja.

Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici www.pmlfishing.hr